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多选题 :  用药咨询工作流程是( )

（A）先了解提问者背景，知其特点

（B）了解问题背景，获取背景信息

（C）理清问题、重整问题并分类

（D）决定药物咨询搜索策略

（E）资料评估分析

（F）组织答案与回复 （G）记录与追踪