首页

内容:顾客在消费产品或服务时对服务、产品、信息、服务接触、服务补救和其他要素的一种自我评价过程指（ ）。

（A）顾客价值

（B）顾客感知价值

（C）顾客让渡价值

（D）顾客附加价值